1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Grystorler.
Responsable del tratamiento: Grystorler
Domicilio social: Calle de San Bernardo, 97, 4º B, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 915 87 42 69
Sitio web: grystorler.pro
Actividad: Estudio-de-Efectos-Visuales
Esta política describe cómo Grystorler recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web, solicitan información, contratan servicios o interactúan con Grystorler por cualquier canal habilitado.
2. Recogida y tratamiento de datos
Grystorler podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación establecida con cada usuario y los formularios o canales utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: información sobre proyectos, empresa, sector, necesidades creativas o técnicas, materiales enviados por el usuario para solicitar presupuestos o iniciar colaboraciones.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacción con el sitio web, cookies y tecnologías similares.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
Los datos se obtienen, entre otros medios, a través de:
- formularios de contacto y solicitud de información;
- comunicaciones por correo electrónico o teléfono;
- la navegación en el sitio web;
- la contratación o negociación de servicios;
- la recepción de documentos, briefs, referencias, materiales audiovisuales o creativos proporcionados por el usuario.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Grystorler tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos;
- mantener comunicaciones relacionadas con los servicios de efectos visuales, postproducción y actividades creativas asociadas;
- prestar, gestionar, facturar y mantener la relación contractual o precontractual;
- evaluar proyectos, necesidades técnicas y viabilidad de servicios;
- gestionar incidencias, soporte y seguimiento de proyectos;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas;
- mejorar el sitio web, su usabilidad, seguridad y experiencia de usuario;
- realizar análisis estadísticos y de rendimiento, preferentemente con datos agregados o pseudonimizados;
- en su caso, remitir comunicaciones comerciales relacionadas con servicios de Grystorler, siempre que exista base legitimadora adecuada y, cuando proceda, consentimiento previo.
No se tomarán decisiones automatizadas individuales ni se elaborarán perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios, salvo que se informe expresamente y exista base jurídica adecuada para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, preparar propuestas, gestionar encargos o prestar servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir normas fiscales, contables, mercantiles, de protección de datos u otras aplicables.
- Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones, la utilización de cookies no esenciales y otros tratamientos que lo requieran.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar los servicios, gestionar relaciones con clientes y usuarios, y atender consultas recibidas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Grystorler no venderá los datos personales de los usuarios a terceros. No obstante, los datos podrán ser comunicados a:
- proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y soporte técnico;
- asesores jurídicos, fiscales, contables o auditores;
- entidades financieras y de pago, cuando proceda;
- administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido;
- colaboradores o subcontratistas estrictamente necesarios para la ejecución de un proyecto, cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el cliente y bajo las garantías contractuales correspondientes.
Grystorler seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y, cuando actúen como encargados del tratamiento, formalizará los contratos exigidos por la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
En determinados supuestos, algunos proveedores tecnológicos o herramientas utilizadas por Grystorler podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Grystorler adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales, cuando sea necesario.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias y garantías escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:
- los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la comunicación y, posteriormente, durante el plazo necesario para posibles responsabilidades;
- los datos de clientes y proveedores se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de acciones legales y obligaciones fiscales, contables o mercantiles;
- los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos de conservación necesarios por ley;
- los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo establecido en la política de cookies correspondiente y, en su caso, mientras permanezca la finalidad para la que fueron recogidos.
Finalizados los plazos anteriores, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes para atender posibles responsabilidades legales, tras lo cual serán suprimidos de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos trata Grystorler y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a tratamientos con fines comerciales directos.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de San Bernardo, 97, 4º B, 28015 Madrid, España
La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible, nombre y apellidos, derecho que desea ejercer, datos de contacto, y una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificarla.
Grystorler responderá dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a [email protected] o utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o servicio, cuando existan.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que Grystorler no ha tratado sus datos personales conforme a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Sitio web: https://www.aepd.es
No obstante, antes de presentar una reclamación, Grystorler invita al usuario a ponerse en contacto con la empresa para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa y amistosa.
11. Seguridad de los datos
Grystorler aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y el contexto del tratamiento. Entre otras, podrán incluirse:
- control de acceso y autenticación;
- cifrado o protección equivalente cuando proceda;
- copias de seguridad y recuperación ante incidencias;
- actualizaciones y mantenimiento de sistemas;
- principios de minimización y limitación de acceso;
- formación y deber de confidencialidad del personal y colaboradores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, Grystorler actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la notificación a la autoridad competente y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales, puede contactar con Grystorler en:
- Titular: Grystorler
- Dirección: Calle de San Bernardo, 97, 4º B, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 87 42 69
- Sitio web: grystorler.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Grystorler se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o derivadas de cambios en los servicios prestados. Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante aviso visible en el sitio web o por otros medios adecuados.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo Grystorler protege y trata los datos personales.